什么是苹果账号退款
苹果账号是苹果公司注册的一种账户,用户可以通过该账户购买苹果产品和服务。苹果账号退款是指用户购买的苹果产品或服务存在质量问题或者用户不满意时,可以向苹果公司申请退款。
如何申请苹果账号退款
苹果账号退款申请需要在苹果官网或者手机应用程序内进行操作,具体步骤如下:
Step 1:进入“苹果官网”或“App Store”应用程序。
Step 2:点击“账户”按钮,输入自己的苹果账号和密码。
Step 3:找到“购买历史记录”页面,找到您想要申请退款的商品或服务。
Step 4:点击“报告问题”按钮,选择问题类型。
Step 5:填写具体的退款原因和问题,并提交申请。
打开手机设置—点击账户资料—点击媒体与购买项—点击Apple ID—选择购买记录—选择软件下面的帐单总额—点击需要退款的软件—点击报告问题—打开客服官网—在请问您需要什么帮助—下面的框中选择请求退款—接着选择任何一种退款原因—最后提交即可完成退款申请。静候佳音。
首先说明退款条件和注意事项:
退款仅限90天内,超时则无法申请;
退款是否通过,取决于退款理由,建议写到无法拒绝;
软件、内购和订阅内容都可以申请退款;
App Store 不能反复退款,申请退款需谨慎。
如何申请退款
Iphone或者web登录 reportaproblem.apple.com。
轻点或点按“我需要”或者报告问题,然后选取“请求退款”。
选取你希望退款的原因,然后选取“下一步”。
选取 App、订阅或其他项目,然后选取“提交”。如果费用来自你不再需要的某个订阅,你也可以取消订阅。
在Safari打开,或者在电脑的浏览器打开后,会提示需要登录Apple ID,我们按正常的程序登录ID即可。通常在iOS 13以上的设备可以直接快速登陆:
登录成功后就会进入报告问题的页面,这里雪藏了你之前在App Store的每一笔购买记录,包括免费的应用、内购应用和订阅内容。
申请退款非常简单,直接点击报告,然后点击选择一个问题,拖动到我想申请退款即可,最好补充一下退款的理由,这里给几条常用的理由:
误操作购买, 并不需要这款应用
应用没有想要的功能,申请退款
应用忽然降价,申请退款重新购买
被莫名其妙扣款,请及时退款
并不需要订阅,应用没有即时提醒取消
一般这样操作就行啦,耐心等待退款即可!根据官网的描述,退款一般会在48小时内处理
如果你无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款
如果收费处于待处理状态,你暂时无法申请退款。在收费完成后,请再次尝试申请退款。
如果你有未支付的订单,需要先为该订单付款,然后再申请退款。你可能需要更新你的付款信息。
如果你不清楚为什么自己被收取了费用,请查看一下家庭成员的购买项目。如果你是家庭组织者,请轻点或点按“Apple ID”按钮,然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。
如何查看退款请求的状态
前往 reportaproblem.apple.com,并使用您的 Apple ID 登录。
选取“查看申请状态”。如果您没有看到“查看申请状态”,则表示您没有任何待处理的退款请求。
要查看状态,请轻点或点按“待处理”。
我什么时候可以拿到退款?
如果退款获得批准,款项将退回到购买项目时所用的付款方式。下面介绍了退款需要多长时间才会出现在您的帐户或对账单上:
商店余额 — 最长可能需要 48 小时,Apple 帐户余额中才会显示退款。
手机账单支付 — 最长可能需要 60 天,对账单中才会显示退款。所需的处理时间可能受运营商影响。您可以联系相应运营商以获取最新信息。
其他所有付款方式 — 最长可能需要 30 天,对账单中才会显示退款。如果您在 30 天后仍没有看到退款,请联系相应的金融机构。
强力退款操作
上面介绍的是一般退款操作,但是有时候也会有退款被拒的情况。比如之前有过多次退款经历,或者同一时间退款多笔订单,都有可能导致退款申请回驳。这时候我们就需要一些强力操作了。
这种强力操作也可能是由以下问题引发:购买是家里熊孩子的行为,莫名其妙的扣费行为,错过了订阅取消时间的订阅扣费。我们可以在上面提到的选择一个问题那里拉到底,直接选择我没有授权此项购买:
这个选项会受到苹果的特别重视(因为可能涉及到安全问题),所以需要联系苹果的客服来进行处理,在页面旁边直接就有一个 iTunes Store支持 的按钮,点击后会进入Apple 支持的页面,可以直接与苹果客服进行通话:
这里也建议大家在iOS设备上安装一个Apple 支持,一方面方便接收服务信息,在需要用到客服的时候也不用去官网找来找去:
Apple 支持apps.apple.com/cn/app/apple-%E6%94%AF%E6%8C%81/id1130498044正在上传…重新上传取消
这里也顺便说一下,建议错开周末、夜间等高峰期进行处理,否则你可能需要用电话听四五首歌才能等到客服来处理。如果是失误的购买,请坚持自己是误操作,并不需要这款应用或订阅内容,或者强调扣款时自己是完全不知情的,否则依然有可能被拒绝退款哦。Apple 支持 这里也顺便说一下,建议错开周末、夜间等高峰期进行处理,否则你可能需要用电话听四五首歌才能等到客服来处理。如果是失误的购买,请坚持自己是误操作,并不需要这款应用或订阅内容,或者强调扣款时自己是完全不知情的,否则依然有可能被拒绝退款哦。
当然也可以直接拨打苹果支持的官方电话,联系人工客服进行处理:
苹果客服热线:400 666 8800
按照语言提示选择:1-普通话服务-App Store账单问题-联系人工客服,说明自己是误操作或者对扣款并不知情,很快就会得到退款。目前联系人工客服退款效果更好且速度更快,如果急着退款可以先尝试联系人工客服哦!
顺便说一下,很多小伙伴购买的App可能过一段时间就会有限时免费,不少的退款也是因为App隔天或者过几天就免费了,需要限时免费的小伙伴可以留意一下哦!
看到有答主介绍可以写邮件退款,不失为一种方法,但是还是没有打电话退款来的快~打电话记得提前记下需要退款的App,自己的Apple ID,方便客服问你的时候及时作答哦!
总结
苹果账号退款是方便快捷的服务,但是需要注意在操作时一定要认真填写退款申请。若退款金额较大或者存在特殊情况,建议向苹果客服进行沟通,以便尽快获得有效的处理。