提醒!
抖音平台在4月21日发了一条意见征集,是关于新增商品及类目数量的。
什么意思呢?就是抖音小店商家,上架商品的数量有明确的规定了,以前是没有的。
01、新增商品及类目数量
看表格,新手期和非新手期商家,全店在架商品数量的标准是不一样的:
比如,你是做钟表的新手期商家,商品数量的标准就是500,过了新手期以后是5000。
而且,就算是新手期,商品数量标准最低也有500,正常的店铺一般也不会上架这么多商品。
但免不了有些新手商家为了铺货,大批量采集商品,突破数量限制,所以这里咱们提醒大家两个点:不要重复铺货,不要无脑铺货。
一方面,重复铺货属于违规操作,会被平台处罚。另一方面,如果你上架的商品达到了限制数量,平台会自动将你新发布的商品放入仓库。
02、新增商家持续经营分
商家持续经营分:是反映店铺经营持续性 的重要指标,是根据商家在小店累计的有效动销天数来进行评估的。
有效动销时长越久的商家,商家持续经营分越高,也能获取更多的平台支持。
累计有效动销天数是指商家自入驻开始符合有效动销标准的天数总和。
平台会根据店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等指标综合评估当天是否符合有效动销标准。
如符合,则记为一个有效动销天数。具体以【抖店商家后台-店铺-店铺成长-商家持续经营分 】页面统计数据为准。
商家持续经营分为积分制。从商家入驻平台开始,每增加一个有效动销天数,则增加1分,以此累计。若店铺退店成功,则店铺对应商家持续经营分清零。
商家持续经营分的统计周期为自商家入驻平台日期开始,到当前日期的前15天(即T-14)。
特别说明: 平台对商家持续经营分整体统计计算周期从2020年6月1日起。即早于2020年6月1日入驻平台的商家,以2020年6月1日为统计周期起点计算有效动销时长。
商家持续经营分等级分为启明星、铜v1、铜v2、银v1、银v2、金、Dou钻。 等级跃迁依赖商家持续经营分累计。
不同持续经营分等级的商家可获得相应等级的平台权益。
目前平台提供的主要权益包括平台荣誉(等级证书等)、申诉权益(查看路径:抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心)。
不同等级商家的权益赋予对应关系具体见下表:
从表格中可以看到,目前可以增加的权益就是申诉次数机会会变多。
总的来说,也不影响我们店铺的运营。
还有一个是关于危及消费者权益的行为的意见征集,把CCR指标异常”加入危机消费者权益行为。
03、危机消费者权益的行为
危机消费者权益的行为包括但不限于:
商家多次失联;
大量资金异常转移
大量订单未按约定提供服务;
商家交付的商品存在大量劣质、货不对板的情形;
交易中存在诱导交易对方违背正常平台交易流程操作行为的;
品退率、投诉率、差评率、体验分、消费者负向反馈(CCR)指标异常;
商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情;
关联主体发生过危及消费者权益的行为;
其他可能危及消费者权益的行为;
目前这几大内容还只是意见征集阶段,不影响我们正常运营店铺,但我们要保持对平台规则变化的警惕性,及时调整店铺运营策略,避免违规。