抖音小店新手期指标又变了;无货源店铺管控会限制商品上架数量;商品基础分增加了指标定义……
各种新规调整对抖音小店商品有什么影响,我们要如何应对平台更新的最新规则?
今天我们就来看看抖音小店规则又有了哪些新变化。
1、 抖音小店新手村最新变化
此前,我们开一个抖音小店要过新手期,需要成单量、体验分、好评、不违规等等条件。
4月14日更新的规则中,平台对抖音小店新手村商家又有新要求了。
新开的抖音小店,商家要在“新手十字星”页面通过四个维度进行新手学习。主要是了解平台产品功能,关注注经营高压线,实时掌握店铺体验指标达成情况,以及查看当前出村进程。
我们在抖店后台-店铺设置-新手期管理 的页面,可以查看出村进程。
如果这4个维度全部达到100%,店铺就可以通过新手期,不受新手期的限制。
4个维度达标要求:
新手学习: 需要商家及时学习并了解平台规则及常见产品功能。
运营能力: 查看店铺运营状态数据,例如:累计签收单量、好评率、开店时长等。
风险管控: 提示商家经营产生风险问题,减少处罚和违规。
综合体验: 实时展示商家当前的店铺体验达成情况,例如三率、体验分、CCR指标。
其实,大致的评定指标没有太大变化,还是要成单量、好评、体验分这些,但又新增了一些指标,比如CCR指标。
CCR指标 是指消费者负反馈,简单点说就是消费者给的负面评价,包括商品品质、物流以及服务。
除了评定指标的调整,还有一项特殊变化:注册地为江沪皖的新手期商家,还需通过消保委知识点学习考试,方可出新手期。
考试入口在店铺设置-基本信息-查看出村进度-综合体验考试方式:选择题(单项选择题+不定项选择题)学习材料:抖音新手期考试操作说明.pdf
新规中对抖音盒子商家、商品准入要求以及管控标准进行了规范。
1、商家准入要求
在抖音盒子经营的商品,商品所属商家需要同时满足如下要求:
(1)须为小店平台或全球购平台正常经营商家。
(2)商家体验分不低于4.2。
(3)店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录;店铺及其关联店铺处于正在运营期间,未因处罚处于停业期;店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。
2、商品准入要求
(1)商品状态正常,且符合《商品信息发布规范》发布要求。(2)商品类目正确,不存在错发类目。(3)商家价格稳定正常。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形,价格正常指不存在价格虚高、明显高于商品历史成交价的情形。(4)商品不存在严重投诉、差评、品质退货问题。(5)商品必须是包邮商品。(6)部分商品(如内衣相关类目等)暂不开放展示。(7)为让消费者有更好的购物体验,抖音盒子综合前述各项因素最终确定合作商品。
3、 无货源店铺违规管理
针对无货源店铺的管控,违规处罚措施增加了一项:限制上架商品数量。
目前为止,无货源店铺违规后,平台会根据违规的严重程度,采取不同的处理措施,包括但不限于:
公示警告、违规商品封禁、全店商品下架、限制上架商品数量、限制店铺发布商品、扣除违约金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、 关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
4、 新增商品基础分指标定义
抖音小店的商品有一个商品基础分,是根据商品标题、属性、主图、详情,综合评估商品基础信息质量的指标。
基础分为100时,商品信息为达标状态,其余情况均代表商品信息需要优化。
商品基础分达标为100分,由商品的标题、属性、主图、详情 四个维度计算得出。
商品基础分达标要求:
注意,优化商品基础分,有助于增加商品入池的几率,所以如果你的商品基础分连及格分都达不到,一定要好好优化。